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狼队官网:騰訊企點 v3.2.0.14620

  • 軟件大?。?span>90.75MB
  • 授權方式:免費軟件
  • 軟件類型:辦公商務
  • 系統語言:簡體中文
  • 運行環境:Win All
  • 更新日期:2019-10-09
  • 安全檢測:
立即下載
  • 系統介紹
  • 下載地址
  • 常見問題
  • 裝機必備
  • 大家都在用

狼队比赛结果 www.kmgulb.com.cn 騰訊企點是一個公司專業的qq服務軟件,本作為企業打造專業級的客服和用戶溝通軟件,覆蓋上百種行業,連接客服和用戶達到7.5億次,需要的用戶快點下載來體驗吧。

騰訊企點優點:

1、全年365天在線為企業保持高效溝通平臺。

2、多渠道售后服務支持讓交易更加放心安心。

3、專屬的一對一會員級服務讓您享受不一樣。

4、專業級人性化服務定制專屬解決問題方案。

騰訊企點功能:

企點客服

為銷售和客服部門提供全渠道

商機轉化與客戶服務平臺

隨時隨地,智能連接

升級體驗,促進轉化企點營銷

為市場部門提供線上線下社媒

全鏈路智能營銷與分析平臺

數字化社交化營銷閉環

提升推廣效果和透明度企業QQ 2.0 (協同)

為不同規模企業提供

內外溝通與辦公協同平臺

跨組織一體化辦公協同

客戶溝通“零”距離

騰訊企點特點:

多種社交方式服務客戶

企業需要全面覆蓋客戶接觸點,才能不流失咨詢與商機。

多通路溝通

覆蓋微信在內的主流溝通渠道,獨有QQ好友專屬客服

線上線下打通

二維碼發起對話并監測效果,打通線上線下場景

QQ關系

通過添加QQ好友和群建立穩定關系,特有隱私群?;ど袒?

無縫切換

融合電話與在線溝通,無縫切換提升客服效率和客戶體驗

大容量客戶庫管理商機

基于社交好友關系,?;た突ё試?,持續跟蹤需求,轉化商機。

客戶庫

海量客戶庫,?;た突ё試床灰蛭嗽幣於魘?

客戶遷移

可將已有的QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫

客戶歸屬

客戶可歸屬專人跟進,提供專屬服務促進商機轉化

客戶畫像

通過多種維度,分析構建客戶庫畫像,了解客戶構成

融合多通路智能連接客戶

聚合客戶多種溝通方式為一體的工作臺, 全面提升溝通效率。

融合工作臺

電話和在線溝通可并行或切換,支持線上線下多樣場景

客戶評分

基于訪問行為、客戶畫像和機器學習算法,識別高價值客戶

智能路由

智能分配高級客服對接優質客戶,提升客戶滿意度

跨通路匹配

跨通路匹配客服與客戶,避免重復溝通 (即將上線)

云化呼叫中心隨時響應

部署擴容不等待,靈活配置,高效響應業務需求。

云計算架構

領先云計算架構,開通擴容無需等待,隨時響應業務

運營商直簽

全國運營商直簽,多區域在線靈活部署,無封停風險

IVR可視化

IVR可視化編輯,配置業務只需拖拽點選,直觀高效

主動營銷增強轉化優勢

服務即營銷,更強主動營銷能力,促進客戶轉化和復購。

主動會話

根據網站停留時間、來訪次數等,主動發起溝通

群發消息

依據標簽、畫像屬性篩選,針對性群發消息觸達客戶

批量外呼

高效智能外呼,洞察客戶價值,提升客戶轉化

紅包卡券

靈活配置紅包卡券,可直接保存至手機QQ或微信錢包

數據報表支持業務管理

全流程數據報表,集中管理員工績效,量化分析業務能力。

員工報表

工作量和質量數據隨時查看和導出,高效管理員工績效

會話報表

打通從官網到成單全鏈路數據,轉化狀態一目了然

消息記錄

便捷查看員工消息記錄,快速定位問題,有效控制風險

話務報表

詳盡的話務報表,可視化分析呼損情況和語音導航流量

AI質檢與監控提升服務

工作狀態實時監控,強大的AI質檢,實現專業化管理。

實時監控

多維度監控實時掌握員工工作狀態,協助優化資源配置

智能語音質檢

自動語音識別,關鍵詞檢出,快速篩選評分,實現智能質檢

績效報表

豐富的工作績效報表,直觀展示客服日常工作關鍵指標

開放平臺整合業務系統

秉承騰訊開放共贏理念,攜手合作伙伴共建生態,助力企業轉型。

豐富的API

開放API,快速整合社交溝通、業務與數據能力

UI集成

開放UI集成,讓企業系統與企點能力無縫連接

認證合作伙伴

認證專業合作伙伴,幫助業務定制整合,保障成功實施

騰訊企點常見問題:

登錄賬戶中心顯示“內測中”是什么原因?

目前收集到的原因有以下三個:

1、管理員賬號已被修改,請核實有無其他人修改綁定賬號,若無法核實,請提供主號,企點工作人員會協助核實;

2、網絡狀態問題,請長按F5進行強制刷新;

3、開通的時候管理員賬號填寫錯誤,請提單修改管理員賬號。

如何修改管理員賬號?

在賬戶中心【企業管理】???【企業資料】功能-【企業聯系人】板塊中,點擊修改QQ賬號即可,如下圖所示:

修改管理員賬號需要同時有舊QQ和新QQ的賬號密碼進行輸入,或同時有登錄舊QQ和新QQ的兩個手機進行掃碼。

素材庫的素材是如何同步的?

在賬戶中心【企業管理】???【公眾號賬號】功能中,一鍵綁定公眾號到企點,隨即即可一鍵同步已綁定的公眾號素材到企點素材庫。

本次綁定與同步之后在公眾平臺官網新增的素材不會再同步到企點,如需要,請重新綁定。

企點素材庫內的素材只有在群發成功之后才會同步到公眾平臺官網,未群發的不會同步。

公眾號從企點解綁之后素材不會同步刪除。

將素材庫中的圖片刪除不會影響使用過該圖片的圖文消息素材。

群發消息失敗的原因是什么?怎么提高?

原因及解決方案:

1、數量受限——企點為維護好客戶體驗,保障qq用戶不流失,企業每日最多可觸達客戶10萬人次,客戶每一個月最多接收同一個企業的2條消息,不同企業的4條消息——建議月初進行群發;

2、客戶拉黑或者屏蔽了該企業/企業員工;

3、企業側操作發消息的員工號和接收消息的目標客戶之間,無有效會話通道——使用與目標客戶有會話通道的員工號群發消息;

4、發送消息內容與企業經營范圍不符、涉嫌詐騙、黃賭毒等,情節嚴重者將導致封號的(如經營范圍為實業的發股票消息,冒充其他大公司等)——建議群發與公司范圍相符的內容。

更新信息

騰訊企點 v3.2.0.14620

1.提升穩定性

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